Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 3 de julio de 2026

En Sabrosón Latino Limited queremos que nuestros clientes reciban sus productos en perfectas condiciones. Si tiene algún problema con su pedido, estaremos encantados de ayudarle.

1. Derecho de devolución

Debido a la naturaleza de los productos alimenticios que comercializamos, por razones de salud, higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos cuyo envase haya sido abierto, manipulado o cuyo sello de seguridad haya sido roto.

Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin usar y con el embalaje completamente intacto.

Esta política no afecta a sus derechos legales como consumidor bajo la legislación vigente en Irlanda y la Unión Europea.

2. Productos dañados durante el transporte

Si recibe un producto dañado durante el envío, deberá notificárnoslo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Para tramitar la incidencia será necesario proporcionar:

  • Fotografías claras del producto dañado

  • Fotografías del embalaje exterior

  • Fotografía de la etiqueta de envío

  • Número de pedido

Tras la revisión del caso, ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o un reembolso completo, según corresponda.

3. Productos incorrectos

Si recibe un producto diferente al solicitado, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Una vez verificado el error, enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso correspondiente sin coste adicional.

4. Productos defectuosos

Si considera que un producto presenta un defecto de fabricación, deberá contactarnos lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto.

Tras la revisión del caso, podremos ofrecer un reemplazo, un reembolso o una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

5. Artículos no reembolsables

Por razones de salud, higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos alimenticios abiertos o consumidos

  • Productos con el sello de seguridad roto o manipulado

  • Productos perecederos

  • Productos personalizados o hechos a medida (cuando corresponda)

  • Productos en oferta o liquidación, salvo que estén defectuosos, dañados o sean incorrectos

6. Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente y es aceptada conforme a esta política, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Si la devolución se debe a un error nuestro, a un producto defectuoso o a daños durante el transporte, asumiremos los costes correspondientes.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante devoluciones.

7. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser preparados o enviados.

Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo y se aplicará esta política de devoluciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud, puede contactarnos:

Correo electrónico: Sabrosonlatinosalvadoranstore@gmail.com
Teléfono: +353 85 783 7957

En todas las solicitudes será necesario indicar el número de pedido.